VIDRIMAX
Sitio web: https://www.vidrimax.com/
Teléfono / WhatsApp: 304 318 4494
Correo electrónico: info@vidrimax.com
Ubicación: Medellín, Colombia
1. Introducción
VIDRIMAX, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, informa a sus usuarios, clientes, proveedores, aliados y visitantes del sitio web que adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
La Ley 1581 de 2012 reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos susceptibles de tratamiento por entidades públicas o privadas.
Esta política tiene como finalidad informar de manera clara cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales de WhatsApp, llamadas, redes sociales, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por VIDRIMAX.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
VIDRIMAX / [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
Sitio web: https://www.vidrimax.com/
Correo electrónico: info@vidrimax.com
Teléfono / WhatsApp: 304 318 4494
Ciudad: Medellín, Colombia
3. Datos Personales que Podemos Recolectar
VIDRIMAX podrá recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, dirección o ubicación del proyecto.
- Información relacionada con el servicio solicitado.
- Fotografías, medidas, descripciones o referencias del espacio donde se realizará el proyecto, cuando el cliente las comparta voluntariamente.
- Información enviada a través de formularios del sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o llamadas.
- Datos de navegación, cookies, dirección IP y comportamiento dentro del sitio web, cuando aplique.
VIDRIMAX no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legal o contractual, y siempre bajo autorización del titular cuando corresponda.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por VIDRIMAX serán tratados para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones, asesorías o contacto.
- Contactar al usuario por llamada, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Coordinar visitas técnicas, toma de medidas, diagnósticos o asesorías relacionadas con proyectos de vidrio, espejos, cabinas, mantenimiento, diseño o servicios para el hogar y empresas.
- Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones comerciales.
- Prestar los servicios contratados por el cliente.
- Gestionar garantías, mantenimientos, solicitudes, reclamos o comunicaciones posteriores al servicio.
- Enviar información comercial, promociones, novedades, recordatorios o contenido relacionado con los servicios de VIDRIMAX, siempre que el titular haya autorizado este tratamiento o exista una relación comercial previa.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Realizar análisis internos de servicio, atención al cliente, calidad, publicidad y mercadeo.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o administrativas.
- Gestionar campañas publicitarias digitales, remarketing o medición de conversiones mediante herramientas como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads u otras plataformas similares, cuando aplique.
5. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al suministrar sus datos personales por medio de formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal habilitado por VIDRIMAX, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización para el tratamiento de datos personales debe ser previa, expresa e informada, y los responsables deben atender oportunamente las consultas y reclamos de los titulares.
El titular declara que la información entregada es veraz, completa, exacta y actualizada.
6. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos están contemplados en la Ley 1581 de 2012, especialmente en relación con conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización y ser informado sobre el uso de los datos.
7. Procedimiento para Consultas, Reclamos o Solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
También podrá comunicarse al:
304 318 4494
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación, si aplica.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
- Documentos que soporten la solicitud, si son necesarios.
VIDRIMAX atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana vigente.
8. Conservación de los Datos Personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo fines comerciales, contractuales, administrativos, contables, legales o de garantía.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, VIDRIMAX podrá eliminar, anonimizar o conservar los datos únicamente cuando exista una obligación legal o contractual que así lo permita.
9. Seguridad de la Información
VIDRIMAX implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por ello, VIDRIMAX adoptará medidas proporcionales para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
10. Uso de Cookies y Herramientas Digitales
El sitio web de VIDRIMAX podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis para mejorar la navegación, medir el rendimiento del sitio, conocer el comportamiento de los usuarios y optimizar campañas publicitarias.
Estas herramientas pueden recolectar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, eventos de conversión y acciones realizadas dentro del sitio web.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
11. Transferencia y Transmisión de Datos
VIDRIMAX podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, tales como:
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Plataformas de publicidad digital.
- Herramientas de analítica web.
- Proveedores de hosting, correo electrónico o CRM.
- Aliados, contratistas o personal operativo requerido para prestar el servicio.
- Autoridades administrativas, judiciales o entidades públicas cuando exista obligación legal.
En estos casos, VIDRIMAX procurará que los terceros adopten medidas adecuadas para proteger la información personal.
12. Datos de Menores de Edad
VIDRIMAX no busca recolectar datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que por alguna razón se requiera tratar información de menores de edad, se solicitará autorización previa de sus padres, representantes legales o acudientes, y se respetará el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
13. Revocatoria de la Autorización y Supresión de Datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, siempre que no exista un deber legal, contractual o comercial vigente que obligue a VIDRIMAX a conservar dicha información.
La solicitud deberá enviarse al correo:
14. Cambios en la Política
VIDRIMAX podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web:
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para conocer las actualizaciones aplicables.
15. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web de VIDRIMAX.
Última actualización: Mayo de 2026.